(電子商務研究中心訊) 2016年11月22日“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到兩名用戶對“天貓佰草集”的投訴，稱其虛假宣傳，進行假的積分兌換活動。
（注：中國電子商務研究中心配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：虛假宣傳
謝女士于雙十一期間購買了商品，訂單號為：2282234363700055；雙十一活動之前店鋪說預售商品付款前五萬名享有預售禮，謝女士是一點零一分付的款，結(jié)果收到商品時并沒有收到所謂的預售禮，且該商品雙十一當天比預售還便宜，詢問客服，客服說預售禮十分鐘搶完了，謝女士反問一分鐘都沒有，但客服始終不回復。后謝女士查看佰草集預售商品的評論，發(fā)現(xiàn)商家是隨機發(fā)貨很多都沒有收到禮品。
案例二：積分兌換活動是假的
周女士于雙十一在淘佰草集進行積分兌換活動，訂單號為：2612950736014769。雙十一之前頁面上有1分錢+積分兌換活動，活動日期為11月13日-12月20日，可是期間并沒有開放積分兌換入口，后來周女士咨詢客服，客服說已兌換完畢。周女士每天都在關(guān)注店鋪動態(tài)，就是想進行兌換，現(xiàn)在活動沒有了，周女士認為，個人利益受到了損害。
【雙11網(wǎng)購維權(quán)案例征集】
消費者在“雙11”網(wǎng)購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產(chǎn)品超賣等消費問題，均可通過“雙11維權(quán)專用通道”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內(nèi)，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內(nèi)給予滿意處理結(jié)果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/喵喵）
